Política de privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 2026

A privacidade e a proteção dos teus dados pessoais são importantes para a Lunning. Esta Política de Privacidade explica que dados recolhemos, para que fins, e quais os teus direitos, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

1. Responsável pelo Tratamento

  • Denominação: Lunning

  • Canal de contacto: Formulário de contacto disponível no Site

2. Que Dados Recolhemos

Recolhemos os dados pessoais que nos forneces diretamente, nomeadamente ao efetuares uma compra, criares conta, subscreveres a newsletter ou contactares connosco:

  • Nome

  • Morada de entrega e faturação

  • Email

  • Número de telefone

  • Dados de encomenda (produtos comprados, valor, histórico de compras)

Não recolhemos nem armazenamos dados completos de cartões de pagamento — estes são processados diretamente pelos prestadores de serviços de pagamento (ex: Shopify Payments, PayPal, etc.).

3. Para que Finalidades Usamos os Teus Dados

  • Processar e entregar as tuas encomendas

  • Comunicar contigo sobre o estado da encomenda

  • Responder a pedidos de apoio ao cliente

  • Gerir devoluções, trocas e reembolsos

  • Enviar comunicações de marketing (newsletter, promoções), apenas se tiveres dado o teu consentimento

  • Cumprir obrigações legais e fiscais

4. Fundamento Legal do Tratamento

O tratamento dos teus dados baseia-se, consoante o caso: na execução do contrato de compra e venda, no cumprimento de obrigações legais, no teu consentimento (ex: newsletter), ou no interesse legítimo da Lunning em melhorar os seus serviços.

5. Partilha de Dados com Terceiros

Os teus dados podem ser partilhados com terceiros estritamente necessários à execução da encomenda, nomeadamente:

  • CTT (transportadora), para efeitos de entrega

  • Fornecedores/parceiros logísticos, para preparação e envio dos produtos

  • Plataformas de pagamento, para processamento de pagamentos

  • Shopify, enquanto plataforma de alojamento e gestão da loja online

A Lunning não vende nem cede dados pessoais a terceiros para fins de marketing próprio de terceiros.

6. Cookies

O Site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação, lembrar o conteúdo do teu carrinho de compras e analisar o tráfego do Site. Podes gerir as tuas preferências de cookies através do banner apresentado na tua primeira visita ao Site.

7. Prazo de Conservação dos Dados

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo o cumprimento de obrigações legais, fiscais e contabilísticas (nomeadamente o prazo legal de conservação de faturas).

8. Os Teus Direitos

Nos termos do RGPD, tens direito a:

  • Aceder aos teus dados pessoais

  • Retificar dados incorretos ou incompletos

  • Solicitar o apagamento dos teus dados ("direito ao esquecimento")

  • Opor-te ao tratamento dos teus dados

  • Solicitar a limitação do tratamento

  • Solicitar a portabilidade dos teus dados

  • Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento efetuado anteriormente

Para exercer qualquer um destes direitos, contacta-nos através do nosso formulário de contacto disponível no Site.

Tens também o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.

9. Segurança dos Dados

A Lunning adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os teus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

10. Alterações a Esta Política

A Lunning reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, sendo a versão em vigor a publicada no Site.

11. Contacto

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade, contacta-nos através do formulário de contacto disponível no Site.