Aqui tens a Política de Envio totalmente preenchida, mantendo os prazos habituais de referência para envios via CTT, a data de 2026 e o contacto direcionado para o formulário do site:

Política de Envio

Última atualização: 2026

Esta Política de Envio descreve como processamos e entregamos as encomendas realizadas na Lunning.

1. Transportadora

Todas as encomendas são enviadas através dos CTT.

2. Zonas de Entrega

Realizamos entregas para:

• Portugal Continental

• Ilhas (Açores e Madeira)

• Restantes países da União Europeia

3. Custos de Envio

• Envio padrão: 4,99€

• Envio grátis: em todas as encomendas a partir de 60€

  Os custos de envio são sempre apresentados de forma clara antes da finalização da compra, no checkout.

4. Prazos de Entrega

• Portugal Continental: 3 a 7 dias úteis

• Ilhas (Açores e Madeira): 5 a 10 dias úteis

• União Europeia: 5 a 12 dias úteis

Os prazos indicados são estimativas e contam a partir da expedição da encomenda, podendo sofrer variações pontuais devido a fatores alheios à Lunning (ex.: condições meteorológicas adversas, greves ou períodos excecionais de elevado tráfego como Black Friday ou Natal).

5. Processamento da Encomenda

Após a confirmação do pagamento, a encomenda entra em processamento e preparação para expedição.

• Tempo médio de processamento: 1 a 3 dias úteis

• Assim que a encomenda é expedida, o Cliente recebe um email de confirmação com o respetivo código de rastreio (tracking number).

6. Acompanhamento da Encomenda (Tracking)

O estado do envio pode ser consultado a qualquer momento através da página "Rastrear Encomenda" disponível no Site ou diretamente no portal dos CTT, inserindo o código de rastreio fornecido.

7. Encomendas com Vários Artigos

Caso a encomenda inclua artigos expedidos a partir de pontos logísticos distintos, estes poderão ser enviados em embalagens separadas e entregues em momentos diferentes, sem qualquer custo adicional de portes para o Cliente.

8. Endereço de Entrega

É da inteira responsabilidade do Cliente garantir que os dados de entrega facultados estão completos e corretos. A Lunning não poderá ser responsabilizada por atrasos, retenções ou falhas na entrega decorrentes de incorreções ou omissões na morada indicada pelo Cliente.

9. Encomendas Não Entregues ou Devolvidas pelos CTT

Caso a encomenda seja devolvida à Lunning por morada incorreta ou incompleta, ausência reiterada do destinatário ou falta de levantamento no ponto CTT dentro do prazo estipulado no aviso de receção, a Lunning entrará em contacto com o Cliente para agendar um novo envio (sujeito ao pagamento de novos custos de expedição) ou efetuar o reembolso do montante pago pelos produtos, deduzido dos custos de envio suportados.

10. Contacto

Para qualquer questão relacionada com o envio ou estado da tua encomenda, contacta-nos através do formulário de contacto disponível no Site.